Proje Özeti
Chase Lodge Hospital, Kuzey Londra’da faaliyet gösteren ve Dental, ADHD, Private GP, Diagnostics, Urgent Care ve Plastics dahil olmak üzere birçok klinik departmanda hizmet veren özel bir sağlık kuruluşudur.
Her departmanın farklı hedef kitlesi, farklı arama davranışı ve farklı hasta kazanım süreci bulunuyordu. Bu nedenle tek bir pazarlama yaklaşımı yerine, her hizmet alanına özel strateji geliştirilmesi gerekiyordu.
Çalışmanın amacı daha fazla hasta başvurusu oluşturmak, performans ölçümünü iyileştirmek ve reklam bütçesinden daha yüksek verim elde etmekti.
Başlangıç Noktası
Çalışmaya başladığımızda çeşitli stratejik ve teknik problemler bulunuyordu.
Karşılaşılan temel sorunlar:
- Hizmet bazlı strateji eksikliği
- Dağınık kampanya yapısı
- Sağlıklı dönüşüm takibinin olmaması
- Telefon aramalarının ölçülememesi
- Eksik GA4 ve GTM kurulumu
- Düşük dönüşüm hacmi
- Verimsiz bütçe kullanımı
Bu durum reklam performansını sınırlandırıyor ve hasta başvurularının ölçeklenmesini zorlaştırıyordu.
Yaklaşım
Öncelikle mevcut yapı detaylı şekilde analiz edildi.
Daha sonra:
- Google Ads hesabı yeniden yapılandırıldı
- Her departman için ayrı strateji oluşturuldu
- Dönüşüm takibi yeniden kuruldu
- Telefon arama takibi eklendi
- GA4 ve GTM yapılandırmaları geliştirildi
- Anahtar kelime ve hedefleme yapıları yeniden tasarlandı
- Reklam metinleri kullanıcı niyetine göre optimize edildi
Amaç yalnızca daha fazla trafik elde etmek değil, daha fazla nitelikli hasta başvurusu oluşturmaktı.
Operasyonel Ölçek
6
Aktif Klinik Departman
Google Ads
Lead Generation
Multi-Department
Growth Strategy
GA4 & GTM
Tracking Infrastructure
Departman Bazlı Yaklaşım
Her hizmet alanı ayrı değerlendirildi.
Çalışma kapsamında:
- Dental
- ADHD
- Private GP
- Diagnostics
- Urgent Care
- Plastics
departmanları için farklı hedefleme, reklam mesajları ve kampanya yapıları oluşturuldu.
Elde Edilen Sonuçlar
Yapılan çalışmalar sonucunda performans göstergelerinde önemli gelişmeler sağlandı.
Dönüşüm Artışı
Dönüşüm hacmi önemli ölçüde artırıldı.
Telefon Araması Artışı
Hasta adaylarından gelen telefon aramaları ciddi şekilde yükseldi.
Daha Düşük Hasta Kazanım Maliyeti
Dönüşüm başına maliyet önemli ölçüde azaltıldı.
Daha Güçlü Takip Altyapısı
Telefon aramaları, formlar ve diğer dönüşümler ölçülebilir hale getirildi.
Daha Verimli Bütçe Kullanımı
Reklam harcamaları daha yüksek performans sağlayacak şekilde optimize edildi.
Meta Reklamlarının Katkısı
Google Ads çalışmalarına ek olarak Meta reklamları da kullanıldı.
Meta reklamları;
- Marka görünürlüğünü destekledi
- Yeniden pazarlama çalışmalarını güçlendirdi
- Hasta adaylarına farklı temas noktalarında ulaşılmasını sağladı
- Lead üretim sürecini destekledi
Bu sayede hasta kazanımı yalnızca arama reklamlarına bağlı kalmadan çok kanallı şekilde yönetildi.
İşletmeye Etkisi
Yapılan çalışmalar sonucunda:
- Daha fazla hasta başvurusu elde edildi
- Daha fazla telefon araması alındı
- Randevu akışı güçlendirildi
- Ölçüm altyapısı geliştirildi
- Karar alma süreçleri daha veriye dayalı hale geldi
- Gelecekteki büyüme için daha güçlü bir temel oluşturuldu
Öğrenilenler
Sağlık sektöründe başarılı dijital pazarlama yalnızca reklam vermekten ibaret değildir.
Doğru strateji, doğru ölçüm altyapısı, departman bazlı yaklaşım ve sürekli performans optimizasyonu birlikte uygulandığında çok daha güçlü sonuçlar elde edilebilir.
Özellikle çok departmanlı sağlık kuruluşlarında her hizmet alanının ayrı değerlendirilmesi performans üzerinde doğrudan etkili olmaktadır.
Daha Fazla Hasta Başvurusu Oluşturmak İster Misiniz?
Hasta kazanımı, performans takibi, reklam yönetimi ve dijital büyüme süreçlerinizi birlikte değerlendirebiliriz.